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Hitosara 运用 Appier 人工智慧行销自动化平台优化用户体验

时间: 2019-07-17 14:27:04

Hitosara 运用 Appier 人工智慧行销自动化平台优化用户体验

AIQUA 助其提升网页推播开启率至 36%,平台触及人数冲 19 倍

 

东京,日本 -  Media OutReach  - 2019 年 7 月 4 日  - 由 USEN-NEXT GROUP 旗下的 USEN Media Co., Ltd. (USEN Media) 所经营的人气美食社群平台 Hitosara 宣布运用 Appier 人工智慧行销自动化平台 AIQUA 来优化消费者体验。在导入 AIQUA 后,其网页推播通知开启率提升至 36% (平均为 8-10%),网站触及人数更达到原先的 19 倍之多。




Hitorsara 汇聚了全日本料理创作者推荐的美食与餐厅,网站拥有超过 1 亿次浏览量,每月吸引 2,000 万个不重複访客。在 Hitorsara 的会员轮廓中,有 80% 的年龄在 30 岁以上,这些「老饕」也是平台的主要内容创作者。Hitosara 是一个极具公信力与影响力的平台,用户除了可以浏览由料理创作者所推荐的当季食材与当地美食餐厅外,也能随时查看创作者的个人资讯与照片。


为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,Hitosara 积极强化用户对其平台的黏着度。近期除了推出会员集点系统外,也透过应用程式推播通知来增加与用户的互动 -- 尤其是对饮食流行趋势拥有高敏感度的族群。


USEN Media 产品经理表示:「虽然 Hitosara 提供了许多平台独有的美食分享文,但过去我们仍无法向用户展现平台内容的独特性并引起他们的兴趣。由于造访 Hitosara 网站的用户主要目的仍是预订餐厅,因此我们所面临的行销挑战之一,就是如何向用户递送他们最感兴趣的内容,进而与他们持续地互动。在经过多方评估之后,我们决定导入 AIQUA 这个运用 AI 进行受众分析与分众行销的平台。」


採用 AIQUA 后,Hitosara 将自有的用户资料与 Appier 的跨萤资料库结合,并运用 AI 精準分众,快速针对不同受众拟定个人化的行销活动,同时也能与站外或流失的用户重新互动。

 

除了透过网站造访和登入次数等资料来规划行销活动外,Hitosara 也运用 AIQUA 掌握用户的兴趣和喜好,因此能让访客第一次造访网站时,即看到最相关的内容。获得这些洞察后,行销人员便能适时、适地、在对的装置上发送用户最感兴趣的讯息。


Hitosara 于 2019 年 1 月正式採用 AIQUA,每週约发送三次网页推播讯息。至 5 月份为止,Hitosara Magazine 文章的浏览量最多增加了 65% (平均 25%),平台触及人数更达到原先的 19 倍。


USEN Media 产品行销经理 Takafumi Nagasaki 表示:「AIQUA 推播通知展现相当亮眼的成果,表现与 Hitosara Magazine 的社群媒体广告成效不相上下。AIQUA 的行销推播计价方式并不是单纯以讯息发送量为基準,因此成本效益非常高。我们很惊讶 AIQUA 能创造如此高的投资报酬率,远远超乎预期。」


Appier 与 USEN Media 的行销活动管理团队和内容团队密切合作,并使用 USEN Media 提供的丰富素材,包括适用于不同季节的图片和影片。Appier 帮助 Hitosara 实现了微分众行销,同时快速建立与用户的互动。这个解决方案可以快速找出不同消费阶段的用户,包括仍在考虑或是造访 Hitosara 网站并预订餐厅的用户,让 Hitosara 能在用户订阅网站之前即展开互动。


Nagasaki 表示:「从採用 AIQUA 的第一天起,我们的网页浏览量就有明显的改善。递送个人化内容 (如:热门餐厅推荐) 让我们吸引到许多想要享受独特用餐经验的美食家。另外,系统导入也相当快速,只要简单几个步骤就能传送个人化讯息给目标受众。」


「另外,我们也可以设定自动触发讯息的时间,这项功能可用来在收到餐厅预订后,透过网页向用户传送感谢讯息,且其成果相当不错,为我们提高了 36% 的网页推播开启率。这些由 AI 所驱动的功能,让我们了解精準分众和个人化行销的重要性。我们希望未来能持续携手 AIQUA 将同样的成功经验延伸到公司其他的业务领域。」


关于 AIQUA

Appier 人工智慧行销自动化平台 AIQUA 运用 AI 和其独有的资料来深入了解目标受众,以及建立分众。它能让行销人员提供最合适的内容和优惠给造访网站的消费者,并透过多重装置传送高度个人化的行销讯息和优惠,进而提升顾客终生价值 (LTV)。


关于 USEN Media Co., Ltd.

USEN Media 的使命是连结餐厅与使用者,除了分享料理创作者推荐餐厅的美食社群平台 Hitosara,该公司也建立了不同领域的线上平台,像是专为前往日本观光的外国旅客所设计的美食网站 SAVOR JAPAN;婚礼媒体平台 Uekore;专门介绍时尚设计师的网路杂誌 bangs;以及专为餐厅与咖啡厅提供摄影服务的 Oishi Photo。USEN Media 的营运範围不侷限在网路,他们也积极发展像是书籍和活动等其他的媒体形式。


关于 Hitosara

Hitosara 主打由「Hito」(日文的「人」,指厨师) 提供的美味「Sara」(日文的「盘子」) 资讯,与各类型的美食爱好者互动,为「日本最大的美食社交平台」,提供超过 11,000 名厨师的相关资讯,另外还有来自美食鉴赏家和厨师本人的推荐,包含关于当季食材、最新美食趋势、「厨师推荐的餐厅」等原创内容,同时也介绍最新的餐饮享受方式。

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新闻标题: Hitosara 运用 Appier 人工智慧行销自动化平台优化用户体验
新闻标签: 现代(1)
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