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富邦媒效法亚马逊 第4季推顾客忠诚度计画

时间: 2019-07-18 14:09:41

富邦媒效法亚马逊 第4季推顾客忠诚度计画

电商业者富邦媒董事长林启峰今天表示,预计第4季推出类似Amazon Prime顾客忠诚度计画,可能採渐进式纳入音乐串流、数位影像、物流等服务,初期将不收费,但细节尚未定案。

富邦媒旗下momo购物网连续11年响应由知名主持人于美人发起的「做好事小组」义卖活动,运用通路资源协助公益团体募得所需经费。今年主题为「一片甘心做好事」,首度挑战义卖饼乾,义卖募款所得将捐助未婚妈妈庇护中心「台南麻二甲之家」。

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针对媒体询问momo购物网的618年中促销出现momo币加入会员回馈活动,林启峰受访指出,momo币是为了今年第4季推出的顾客忠诚度计画暖身;他观察全球电商龙头亚马逊的订阅服务Amazon Prime,除了运费优惠之外,也提供音乐、影片等服务,能提高顾客重购效益。

林启峰表示,提高重购是希望增加顾客忠诚度,类似信用卡红利积点,如果每家信用卡公司都能让会员累积和兑换红利积点,自己就不能缺席,在行销策略上比较像是「保健」的概念,有的话不一定能增加好处,但绝对不能没有。

他说,momo的顾客忠诚度计画还在评估与构思,可能採取渐进式加入音乐串流、数位影像、物流等服务,但还没定案,初期将不收费。如果要收费的话,一定会提供物超所值的服务给顾客。

谈到下半年营运展望,林启峰表示,今年上半年富邦媒合併营收年增约19%,下半年成长应该会比上半年好。主要因为上半年天气多变,冷气到6月之后会卖得比较好,目前看起来下半年比上半年乐观。

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